Der Kassensprint ist eröffnet.

Die Bezahlung wird in den Baumärkten weiter beschleunigt, indem der Kunde die gekauften Waren selbst scannt und bezahlt. Geht es nach den Wünschen der Konzernleitung wird die Kassiererin alsbald überflüssig sein. In Zukunft soll der Kunde durch die Baumärkte streifen, sich die Ware in den einzelnen Abteilungen zusammenklauben und die Bezahlung selbst vornehmen.

Meine Beobachtung bei der Abfertigung an den Supermarkt- Möbelmarkt- und Baumarktkassen ist, dass bei dem Kassenpersonal jedes Gespür für den Wert der Waren verloren gegangen ist. Die Kassiertätigkeit erstreckt sich darauf blitzschnell zu erkennen, wo sich der Strichcode befindet und wie man diesen artgerecht über den Scanner zieht. Ob der Preis dem Produkt entspricht, entzieht sich der Wahrnehmung des Kassierers, alles muss schnell gehen. Mit körperlichem Einsatz wird an der Abarbeitung eines Einkaufes gearbeitet. Mit dem ersten Artikel wird der Kassensprint eröffnet und der zumeist junge Kassierer wendet keinen Blick mehr vom Zubringerband. Erst wenn der letzte Artikel von meinem Einkauf gescannt war, richtet sich der junge Mann auf und sagt: € 78, 80 in Bar oder mit Karte. Alle Waren befinden sich auf dem Staatsgebiet des Kunden. Die ältere Generation ist zumeist ob des Andrangs hereinstürmender Ware auf ihr Staatsgebiet überfordert. Ein geregeltes und geruhsames Einpacken in die mitgebrachte Einkaufstasche ist nicht möglich. Im besten Fall schafft man es bevor der nächst Kunde drankommt, zeitgerecht alles im Einkaufs- Waggerl anzuhäufen. Aus Mitleid kommt es manches Mal dazu, dass der nächste Kunde mithilft die Butter, die Marmelade, den Käse und den Salat in die Einkaufstasche hineinzustopfen.